Доставка & Рекламации

1. ДОСТАВКИ:

Доставката на поръчаните от ВАС стоки се осъществява както следва:

1. В магазина на фирма "КомСат 1" в град София - квартал Гео Милев улица Венера 3 (под хотел "Триада" до зала "Фестивална").

2. При заявка над 100 лв., всеки клиент ползва безплатна доставка  на територията на град София.

3. При заявка под 100 лв., всеки клиент заплаща за доставка - 7 лв. еднократно  на територията на град София.

4. При заявка извън територията на град София доставката е за сметка на клиента, като същият може да си избере куриерска фирма по желание и да и заплати транспорта и наложения платеж.

Фирма ”Ком Сат 1” ООД има договор с куриерска фирма ”ЕКОНТ ЕКСПРЕС” за доставка на пратки и наложени платежи и ползва 20 % отстъпка.

При поръчки, клиента трябва да се свърже с предпочитаната от него куриерска фирма и да провери за цената на доставката според съоветната действаща тарифа на куриера. Ако клиента желае пратката му да бъде доставена с куриерска фирма ”ЕКОНТ ЕКСПРЕС” той ще бъде уведомен от фирма ”Ком Сат 1” ООД по e-mail или телефона за цената на доставката и наложения платеж. Клиента е длъжен да посочи точен адрес и телефон за коректното доставяне на пратката от куриера. Фирма ”ЕКОНТ ЕКСПРЕС” доставя пратките на точен адрес или в техен офис до поискване , като клиента ще бъде уведомен с SMS дали пратката е пристигнала в офиса им.

Запазваме си правото да не извършваме доставка и да отказваме поръчки на клиенти за които имаме информация, че са били некоректни в минал период от време.

СРОКОВЕ И НАЧИН НА ДОСТАВКА:

» поръчките се обработват в рамките на три работни дни и пристигат при клиента на следващия работен ден включително и събота след като са изпратени.

» при липса на количества или наличност клиента се уведомява чрез e-mail или на оставен от него телефон за евнтуалното забавяне на доставката.

» поръчки за населени места в които няма офис на куриерска фирма”ЕКОНТ ЕКСПРЕС” се доставят по график от същата обикновено два пъти в седмицата и се обслужват от най-близкия офис на куриерска фирма ”ЕКОНТ ЕКСПРЕС”.

» Графикът за доставка за конкретно населено място, адресите, тарифите както и телефоните за връзка с регионалните офиси на куриерска фирма ”ЕКОНТ ЕКСПРЕС” можете да видите на страницата - www.econt.com

След като сте потвърдили заявката, куриерът изпълнява доставката на място до ВАС. Ако не бъдете намерен на адреса и/или няма друго лице което да приеме пратката вместо ВАС, куриерът ВИ оставя стикер, с който ви уведомява, че е идвал и координати, на които да се свържете с него. Пратката се връща в офиса на куриера до поискване от ВАША страна. Желателно е да имате записан мобилен телефон при поръчката ВИ, направена през САЙТА,  www.comsatbg.com на който куриерът да може да се свърже с ВАС при нужда от уточняване на адреса или часа за доставка. Всички пратки пътуват през нощта и са в офиса на куриерска фирма ”ЕКОНТ ЕКСПРЕС” на следващия работен ден след изпращането им от ”Ком Сат 1”ООД. Разнасянето се извършва в рамките на работното време на куриерската фирма, освен в случаите когато е указан фиксиран час за доставка. При невъзможност да открием клиента по телефон или на място - съответната заявка се анулира автоматично.

2. РЕКЛАМАЦИИ.

» Рекламациите на стоки в гаранция се приемат ЛИЧНО в офиса на фирма ” Ком Сат 1” ООД, всеки работен ден от 10.00 ч. до 17.00 ч. ако клиента е от град София.

» Рекламациите на стоки в гаранция на клиенти които са извън град София се изпращат чрез куриерска фирма до офиса на фирма ” Ком Сат 1” ООД.

» Рекламираната стока трябва да бъде с пълна окомплектовка и в оригинална опаковка, почистена и със здрави гаранционни стикери, придружена от оригинална гаранционна карта и във вида в който е закупена.

» ВСИЧКИ ПРАТКИ ИЗПРАТЕНИ ЗА РЕМОНТ ИЛИ ПОДМЯНА ЧРЕЗ КУРИЕР СА ЗА СМЕТКА НА КУПУВАЧА.

Фирма ” Ком Сат 1” OOД си запазва правото да променя настоящите условия без предварително уведомление на клиента.