Доставка & Рекламации

1. ДОСТАВКИ:

Доставката на поръчаните от ВАС стоки се осъществява както следва:

1. При заявка над 100 лв., всеки клиент ползва безплатна доставка  на територията на град София.

2. При заявка под 100 лв., всеки клиент заплаща за доставка - 7 лв. еднократно  на територията на град София.

3. При заявка извън територията на град София доставката е за сметка на клиента, като същият може да си избере куриерска фирма по желание и да и заплати транспорта и наложения платеж.

Фирма ”Ком Сат 1” ООД има договор с куриерска фирма ”ЕКОНТ ЕКСПРЕС” за доставка на пратки и наложени платежи.

При поръчки, клиента трябва да се свърже с предпочитаната от него куриерска фирма и да провери за цената на доставката според съоветната действаща тарифа на куриера. Ако клиента желае пратката му да бъде доставена с куриерска фирма ”ЕКОНТ ЕКСПРЕС” той ще бъде уведомен от фирма ”Ком Сат 1” ООД по email или телефон за цената на доставката и наложения платеж. Клиента е длъжен да посочи точен адрес и телефон за кректното доставяне на пратката от куриера. Фирма ”ЕКОНТ ЕКСПРЕС” доставя пратките на точен адрес или в техен офис до поискване , като клиента ще бъде уведомен с SMS дали пратката е пристигнала в офиса им.

Запазваме си правото да не извършваме доставка и да отказваме поръчки на клиенти за които имаме информация, че са били некоректни в минал период от време.

СРОКОВЕ И НАЧИН НА ДОСТАВКА:

» поръчките се обработват в рамките на три работни дни и пристигат при клиента на следващия работен ден включително и събота след като са изпратени.

» при липса на количества или наличност клиента се уведомява чрез email или на оставен от него телефон за евнтуалното забавяне на доставката.

» поръчки за населени места в които няма офис на куриерска фирма”ЕКОНТ ЕКСПРЕС” се доставят по график от същата обикновено два пъти в седмицата и се обслужват от най-близкия офис на куриерска фирма ”ЕКОНТ ЕКСПРЕС”.

» Графикът за доставка за конкретно населено място, адресите, тарифите както и телефоните за връзка с регионалните офиси на куриерска фирма ”ЕКОНТ ЕКСПРЕС” можете да видите на страницата - www.econt.com

След като сте потвърдили заявката, куриерът изпълнява доставката на място до ВАС. Ако не бъдете намерен на адреса и/или няма друго лице което да приеме пратката вместо ВАС, куриерът ВИ оставя стикер, с който ви уведомява, че е идвал и координати, на които да се свържете с него. Пратката се връща в офиса на куриера до поискване от ВАША страна. Желателно е да имате записан мобилен телефон при поръчката ВИ, направена през САЙТА,  www.comsatbg.com на който куриерът да може да се свърже с ВАС при нужда от уточняване на адреса или часа за доставка. Всички пратки пътуват през нощта и са в офиса на куриерска фирма ”ЕКОНТ ЕКСПРЕС” на следващия работен ден след изпращането им от ”Ком Сат 1”ООД. Разнасянето се извършва в рамките на работното време на куриерската фирма, освен в случаите когато е указан фиксиран час за доставка. При невъзможност да открием клиента по телефон или на място - съответната заявка се анулира автоматично.

2. РЕКЛАМАЦИИ.

» Рекламациите на стоки в гаранция се приемат ЛИЧНО в офиса на фирма ” Ком Сат 1” ООД, всеки работен ден от 10.00 ч. до 17.00 ч. ако клиента е от град София.

» Рекламациите на стоки в гаранция на клиенти които са извън град София се изпращат чрез куриерска фирма до офиса на фирма ” Ком Сат 1” ООД.

» Рекламираната стока трябва да бъде с пълна окомплектовка и в оригинална опаковка, почистена и със здрави гаранционни стикери, придружена от оригинална гаранционна карта и във вида в който е закупена.

» ВСИЧКИ ПРАТКИ ИЗПРАТЕНИ ЗА РЕМОНТ ИЛИ ПОДМЯНА ЧРЕЗ КУРИЕР СА ЗА СМЕТКА НА КУПУВАЧА.

Фирма ” Ком Сат 1” OOД си запазва правото да променя настоящите условия без предварително уведомление на клиента.